Devoluciones

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Resumen rápido: tienes 14 días naturales para devolver el pedido sin dar ninguna explicación. Nos escribes, nos lo mandas de vuelta y te devolvemos el dinero.

1. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del RDL 1/2007, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo y sin penalización.

2. Cómo devolver

• Escríbenos a hola@begrip.store con el número de pedido y dinos que quieres devolverlo. Vale cualquier declaración inequívoca; no hace falta un formulario concreto.
• Te contestamos con la dirección de devolución.
• Envías el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas.

3. Estado del producto

Para que la devolución sea íntegra, los overgrips deben estar sin usar y con su envoltorio original sin abrir. Puedes abrir la caja o el sobre para ver el producto, igual que harías en una tienda física; lo que no procede es devolver un grip ya colocado en la pala. Si el producto llega con una pérdida de valor por un uso distinto al necesario para comprobarlo, podremos descontar esa parte del reembolso.

4. Quién paga el envío de vuelta

• Si desistes sin más: el coste de devolvernos el paquete corre de tu cuenta. En un sobre de correo ordinario suele estar por debajo de 3 €.
• Si el producto llegó defectuoso, equivocado o dañado: lo pagamos nosotros. No te cuesta nada.

5. Reembolso

Te devolvemos el importe dentro de los 14 días naturales siguientes a que nos comuniques el desistimiento, aunque podemos esperar a haber recibido el producto de vuelta (o a que nos acredites que lo has enviado), como permite el artículo 107.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, a través de Stripe, y sin ningún coste adicional. Incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar que pagaste en su día.

6. Productos defectuosos

Si un overgrip llega en mal estado, mándanos una foto a hola@begrip.store. Te reponemos la unidad o el pack completo, o te devolvemos el dinero: eliges tú. La garantía legal de conformidad es de 3 años.

7. Club BeGrip

Cada envío trimestral de la suscripción tiene su propio plazo de 14 días, igual que una compra suelta. Además, puedes cancelar la suscripción cuando quieras escribiéndonos: dejarás de pagar a partir del siguiente trimestre.

8. Excepciones

No cabe desistimiento en productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e del RDL 1/2007). En la práctica: un overgrip ya colocado en una pala no se puede devolver.

9. Dudas

Si algo no te encaja, escríbenos antes de comprar o antes de devolver: hola@begrip.store. Somos un proyecto pequeño y preferimos resolverlo hablando.